Az Écsy Kft. weblapján szereplő termékek közösségi beszerzésből illetve saját importból kerülnek az országba, valamennyi termék gyártói nyilatkozattal ellátott, ami az élelmiszeripari felhasználást biztosítja.
A termékek egy része nagyüzemi igénybevételre tervezett és gyártott termék, másik része pedig háztartási felhasználásra készült.
Weboldalunkon nem jelenik meg a teljes termékpalettánk, így előfordulhat, hogy a megrendelt termék nem vehető át azonnal. Ilyen esetben a megrendelőt e-mailban vagy telefonon tájékoztatjuk a várható beérkezés időpontjáról és ennek függvényében eldöntheti, hogy megvárja-e azt.
A webshopban a termékek bruttó kiskereskedelmi ára jelenik meg. Nem szükséges hozzá regisztráció az árak megtekintéséhez, ellenben a vásárlás előtt regisztrálni szükséges.
Ezért kérjük, ha rendelni szeretne, előtte regisztráljon!
Válassza ki a kínálatból a terméket és tegye a kosárba. A kosárban lévő termékeket vagy mennyiségeket bármikor módosítani és-vagy törölni lehet. Ha a megrendelés korrekt, rákattintunk a Rendelés lezárására, ahol kiválasztható a szállítás és a fizetés módja. A Tovább gombbal Rendelés lezárásához érünk, ahol a számlázási, szállítási adatokat kell megadni esetleg egyéb közlendők felvitelére is lehetőség van. A Rendelés elküldése gomb megnyomásával az Écsy Kft. e-mailen megkapja a rendelést. Az Écsy Kft. minden esetben visszaigazolja a megrendelést, telefonon vagy e-mailben.
A megrendeléseket, a teljesítést, a kiszállítás igazolását a pénzügyi év lezárásáig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A pénzügyi év lezárása után a megrendeléseket töröljük, a bennük rögzített személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint kezeljük.
A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendőek.
A termékek árán kívül szállítási díjat, csomagolási díjat (esetleg utánvétet) kell még a vevőnek fizetnie. A teljes szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a postaköltséget. A szállítási díj a GLS Hungary Kft. valamint a Magyar Posta mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához, továbbá a vásárlás végösszegéhez igazodik. Részletezése a weblap bal oldalán levő Kedvezmények és Szállítási feltételek alatt található.
A megrendelt termékek árát az Écsy Kft. által a Raiffeisen Banknál vezetett 12012156-01764185-00100001-es számlára lehet utalni, illetve utánvéttel lehet kifizetni a futárnak.
Kiszállítás esetén a GLS Hungary Kft. vagy a Magyar Posta szállítja házhoz a megrendelt termékeket.
Az Écsy Kft. az elszállítás határidejére vállal felelősséget.
Kérjük, a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet a csomag átvétele előtt. Utólagos reklamációra akkor van lehetőség, ha a megrendelt termék sérült, ép csomagolás mellett. Ebben az esetben részünkre fényképet küldenek a sérült termékről, az Écsy Kft. pedig kicseréli a terméket.
Az elállás jogának estleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének dátumáról kérjen igazolást a kézbesítőtől.
Saját gépkocsival történő szállítás esetén előre egyeztetett időpontban szállítjuk a megrendelt árut.
A jelen ÁSZF alapján a www.ecsy.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A 14 munkanapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik A vevőnek igazolnia kell a kézhezvétel napját és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell.
A vevő írásban, e-maiben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ÁSZF Cégadatok fejezetében rögzített e-mail címre kell elküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, hogy beazonosítható legyen a megrendelés.
Elállás esetén a vevő köteles a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban, ajánlott küldeményként visszaküldeni az Écsy Kft. részére. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Elállás esetén a vevő köteles a termékkel együtt a vonatkozó számlát is visszaküldeni az Écsy Kft részére.
Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül az Écsy Kft. a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Az Écsy Kft. jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.
Panaszait írásban a fenti címekre küldött levélben, e-mailben, szóban pedig a fenti telefonszámon teheti meg.
Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot a beazonosítás végett.
A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ez esetben az alábbiak szerint az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.
Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával.
A panaszokra vonatkozó levelezéseket a pénzügyi év zárásáig megőrizzük.