ÁSZF és Adatvédelmi Szabályzat

ÁSZF

Cégadatok

  • Cégnév: Écsy Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (Écsy Kft.)
  • Székhely: 1214 Budapest, Völgy u. 11. fsz. 2.
  • Telephely: 1095 Budapest, Soroksári út 48.
  • Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-687655
  • Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
  • Adószám: 12466713-2-43
  • Közösségi adószám: HU12466713
  • Képviselő neve: Écsy József
  • Telefon: +36-1-425-23-68
  • E-mail: ecsy@ecsy.hu

Ügyfélszolgálat

  • telefon: +36-1-425-23-68
  • fax: +36-1-278-23-73
  • mobil: +36-20-331-8981
  • e-mail: ecsy@ecsy.hu

Nyitva tartás:

  • Hétfő-Csütörtök: 8:30-16:30-ig
  • Péntek: 8:30-16:00-ig

Webes megrendelés

Az Écsy Kft. weblapján szereplő termékek közösségi beszerzésből illetve saját importból kerülnek az országba, valamennyi termék gyártói nyilatkozattal ellátott, ami az élelmiszeripari felhasználást biztosítja.

A termékek egy része nagyüzemi igénybevételre tervezett és gyártott termék, másik része pedig háztartási felhasználásra készült.

Weboldalunkon nem jelenik meg a teljes termékpalettánk, így előfordulhat, hogy a megrendelt termék nem vehető át azonnal. Ilyen esetben a megrendelőt e-mailban vagy telefonon tájékoztatjuk a várható beérkezés időpontjáról és ennek függvényében eldöntheti, hogy megvárja-e azt.

A webshopban a termékek nettó kiskereskedelmi ára csak regisztráció után jelenik meg.

Ezért kérjük, ha rendelni szeretne, előtte regisztráljon!

Megrendelés

Válassza ki a kínálatból a terméket és tegye a raklapra. A raklapon lévő termékeket vagy mennyiségeket bármikor módosítani és-vagy törölni lehet. Ha a megrendelés korrekt, rákattintunk a Rendelés lezárására, ahol kiválasztható a szállítás és a fizetés módja. A Tovább gombbal Rendelés lezárásához érünk, ahol a számlázási, szállítási adatokat kell megadni esetleg egyéb közlendők felvitelére is lehetőség van. A Rendelés elküldése gomb megnyomásával az Écsy Kft. e-mailen megkapja a rendelést. Az Écsy Kft. minden esetben visszaigazolja a megrendelést, telefonon vagy e-mailben.

A megrendeléseket, a teljesítést, a kiszállítás igazolását a pénzügyi év lezárásáig tároljuk az esetleges panaszok intézése végett. A pénzügyi év lezárása után a megrendeléseket töröljük, a bennük rögzített személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint kezeljük.

Termékek ára, a vásárlás költségei

A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) forintban értendőek.

A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolás- és a postaköltséget. A szállítási díj a GLS Hungary Kft. mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához, továbbá a vásárlás végösszegéhez igazodik. Részletezése a weblap bal oldalán levő Szállítási feltételek alatt található.

A megrendelt termékek árát az Écsy Kft. által a Budapest Banknál vezetett 10100826-49920900-01000002-es számlára lehet utalni, illetve utánvéttel lehet kifizetni a futárnak.

Szállítási feltételek

Kiszállítás estén a GLS Hungary Kft. szállítja házhoz a megrendelt termékeket.

Az Écsy Kft. az elszállítás határidejére vállal felelősséget.

Kérjük, a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet a csomag átvétele előtt. Utólagos reklamációra akkor van lehetőség, ha a megrendelt termék sérült, ép csomagolás mellett. Ebben az esetben részünkre fényképet küldenek a sérült termékről, az Écsy Kft. pedig kicseréli a terméket.

Az elállás jogának estleges gyakorlásának megkönnyítése végett, kérjük, hogy a küldemény átvételének dátumáról kérjen igazolást a kézbesítőtől.

Saját gépkocsival történő szállítás esetén előre egyeztetett időpontban szállítjuk a megrendelt árut.

Elállás joga

A jelen ÁSZF alapján a www.ecsy.hu weboldalon keresztül megrendelt termékek megvásárlásától a vevő 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. A 14 munkanapos határidő a megrendelt termékek kézhezvételének napján kezdődik A vevőnek igazolnia kell a kézhezvétel napját és ezen igazolást az elállási nyilatkozatához csatolnia kell.

A vevő írásban, e-maiben elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja elállási jogát. Az elállási nyilatkozatot a jelen ÁSZF Cégadatok fejezetében rögzített e-mail címre kell elküldeni a fenti határidőn belül. Az elállási nyilatkozatban meg kell adni a megrendelésben szereplő minden adatot, hogy beazonosítható legyen a megrendelés.

Elállás esetén a vevő köteles a termékek biztonságát, sérülésmentességét megfelelően biztosító csomagolásban, ajánlott küldeményként visszaküldeni az Écsy Kft. részére. A visszaküldés költségeit a vevő viseli. Elállás esetén a vevő köteles a termékkel együtt a vonatkozó számlát is visszaküldeni az Écsy Kft részére.

Az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő legfeljebb 30 napon belül az Écsy Kft. a vevő által a részére kifizetett összeget visszatéríti a vevőnek, feltéve, hogy ezen határidőn belül a visszaküldött termékeket sértetlen állapotban megkapta. Az Écsy Kft. jogosult levonni a visszatérítendő összegből a visszaküldött termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának értékét.

Panaszügyintézés helye, módja

Panaszait írásban a fenti címekre küldött levélben, e-mailben, szóban pedig a fenti telefonszámon teheti meg.

Panaszainak elintézéséhez szükséges, hogy közölje a kérdéses megrendelésben feltüntetett minden adatot a beazonosítás végett.

A telefonon érkező panaszokat azonnal megvizsgáljuk és tájékoztatjuk álláspontunkról a panaszost, illetve lehetőség szerint orvosoljuk a panaszt. Ha a vevő nem ért egyet a szóbeli panaszára kapott válasszal, írásban meg kell küldenie részünkre a panaszát. Ez esetben az alábbiak szerint az írásbeli panaszokra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

Az írásbeli panaszokat 5 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Válaszunkat indokoljuk. Amennyiben válaszunkkal nem ért egyet, úgy felügyeleti szervünkhöz fordulhat panaszával.

Felügyeleti szerveink a következők:

  • Megrendeléssel kapcsolatos panaszok esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság.
  • Jogszabály szerinti kötelező tájékoztatás, adatok kötelező közzétételének elmulasztása esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Gazdasági versenyhivatal, amennyiben a mulasztás a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas.
  • Elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése esetén a Nemzeti Hírközlési Hatóság.
  • A termék minőségét, a szavatossági jogok érvényesítését, a fogyasztók tájékoztatását és a panaszügyintézést az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi.
  • Az ÁSZF tartalmának jogszerűségét az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi.

A panaszokra vonatkozó levelezéseket a pénzügyi év zárásáig megőrizzük.